Tarnovsky Hotel, Resort & SPA - Ostrowiec Świętokrzyski

Łukasz M.

Skandaliczne zachowanie obsługi, pokój niespelniajacy żadnych standardów. Dostałem pokój z zepsutym ogrzewaniem (zapowietrzony grzejnik). W pokoju było około 15 stopni. Dodatkowo nie działał telewizor. Poprosiłem o zmianę pokoju na ogrzewany. Dostałem informację że jest pełne obłożenie (kiedy na booking nadal można było zarezerwować tam pokoje i było ich dostępnych kilka). Więc oszustwo. Pani z recepcji przyniosła mi do pokoju farelke, która miałaby przez całą noc mi burczeć do ucha. Nalegałem na zmianę pokoju, co spotkało się że skandaliczne reakcja -Pani z recepcji zaczęła podnosić na mnie głos. Finalnie pokój z wielką łaską zmieniono (już że sprawnym ogrzewaniem), jednak drzwi w tym drugim pokoju były tak cienkie że wszystkie odgłosy z korytarza było słychać jakby tych drzwi nie było w ogóle. W pokoju obok jak inni goście odkręcał wodę to na całym obiekcie szum zaciaganej wody! W łazience na piętrze umywalka pod skosem a lustro z tyłu za plecami (golenie się w takich warunkach utrudnione). Dramat. Uważajcie na pokoje w drugim budynku, tam nie ma standardu nawet 1* a hotel ma rzekomo 3*. To raczej standard zużytego internatu szkolnego. Obsluga nie potrafi działać w sytuacji kryzysowej.

Exer P.

Dwa dni przed przybyciem zostaliśmy poinformowani o planowanym weselu w budynku ‘’pałacu’’, w którm mieliśmy zarezerwowane pokoje. Została Nam zaproponowana opcja przeniesienia noclegu do ‘’dworku’’ obok. Pomijając fakt, że obsługa hotelu od razu przez telefon nie zaproponowała korekty ceny (spodziewane obniżenie standardu), to samo to, że w ogóle pokoje w tzw. ‘’pałacu’’ były nadal wystawione na Bookingu mimo planowanego wesela – wali ściemą na kilometr. Przecież chyba wiedzieli o weselu wcześniej niż na dwa dni przed przybyciem gości hotelowych (?). A już na pewno wcześniej, zanim my zabukowaliśmy te pokoje (?). Jak dla mnie to łapali frajerów, którzy zapłacą za rezerwację w wysokim standardzie ‘’pałacu’’ (przyjaciółka wzięła pokój ‘’Deluxe’’, o podwyższonym standardzie i z balkonem), a poprzerzucają ich do jakiegoś barachła w tej samej cenie. Nie wspominając już, że od wejścia usłyszeliśmy z przyjaciółką, że za obydwa nasze pokoje nie było płacone (oczywiście było przelewem), więc Pani po naszym stanowczym tonie zmieniła narrację. Natomiast nie zmieniło to faktu, że na klucze do mojego ‘’apartamentu’’ oczekiwaliśmy pół godziny, bo jak się wyraziła Pani – ‘’zaginęły’’. Teraz wiem już chyba o co chodziło – nie posprzątali go i ‘’przelecieli’’ na szybko, żebyśmy się nie kapnęli. Na ich nieszczęście my się kapnęliśmy i oczywiście tak jak się spodziewaliśmy, pokoje w tzw. ‘’dworku’’ były poniżej krytyki – syf, pająki, KARALUCHY, niedziałąjący telewizor, zepsuty wąż/słuchawka w prysznicu (zgłoszone i nienaprawione przez 2 doby pobytu), niedoprane ręczniki, jedna zużyta do połowy rolka papieru toaletowego na dwie osoby. Oczywiście zamieszczam zdjęcia zarówno pokoju, jak i sali na której miało być śniadanie, a pozostały niesprzątnięte , cuchnące resztki z wesela. W żadnym razie NIE POLECAM tego miejsca, z pałacem ze zdjęć nie ma to nic wspólnego, jest syf, zamęt i JEDNO, WIELKIE OSZUSTWO. Jako polakom, było Nam po prostu wstyd patrząc na zdezorientowaną grupę obcokrajowców, którym nikt nie wyjaśnił o co tu chodziło, ale to już nie Nasza rola. *dla sposptrzegawczych bonus – zerknijcie na ilość opinii tutaj i skąd taka wysoka średnia 😊

Karolina

Ojej brzydko bardzo, tandeta przemawia przez każde złocenie. Obsługa średnio pomocna, pokoje straszne, a śniadanie absolutnie byle jakie. Obiekt absolutnie niedostosowany dla osób z dużym bagażem nie wspominając o wózkach dziecięcych czy osobach z niepełnosprawnościami! Nie wiem jakim cudem to ma 3 gwiazdki.

Zbigniew K.

Ocena dla obsługi i pokoju. Dla nowego właściciela żeby hotel odżył bo na to zasługuje jego historia i wystrój. Minus to brak informacji że barek i restauracja nie otwarta. Śniadanie z karty, smaczne. Powodzenia

Gienek

Spaliśmy większą grupą i teoretycznie wszystko było w porządku a cena proporcjonalna do jakości. Dla zachety na dobry początek dam 5 gwiazdek a w przyszłym roku z pewnością sie odezwę i jeśli wszystko pójdziemy zgodnie z planem szefa to ponownie podpiszę sie pod 5 *. Powodzenia 😉

MARTA P.

Hotel w trakcie zmiany właściciela, więc male niedogodności są, wiadomo,ale obsługa miła i uczynna. O wszysto sie mozna normlanoe "dogadać".Miejsce z historią. Powodzenia w odbudowie wspaniałości pałacu!

Beata P.

JAKIŚ DRAMAT! W DŁUGI WEEKEND ZOSTALIŚMY TOTALNIE OLANI I ZAKWATEROWANI W INNYM OBIEKCIE O GORSZYM STANDARDZIE ZAMIAST W PAŁACU. BRAK KONTAKTU Z TARNOWSKIM W SPRAWIE ZWROTU PIENIĘDZY. WCZEŚNIEJSZY KOMENTARZ TO SAMA PRAWDA, NIE BYŁO ŚNIADANIA, A W OBIEKCIE SYF. TEŻ TAM BYŁAM I NIE ZAMIOERZAM TEGO TAK ZOSTAWIĆ. JEŚLI TAK TRAKTUJE SIĘ GOŚCI, TO MAM NADZIEJĘ, ŻE ZAMKNĄ TĘ BUDĘ.,,!!!

kamil K.